کلیه محصولات با ضمانت وزن و عیار استاندارد 18 بوده و طبق فاکتور معتبر گالری طلای فرخ زاد می‌باشد که از سازندگان معتبر طلا و جواهر کشور تهیه گردیده است و دارای کد سازنده می‌باشد.

در صورت عدم تطابق محصول سفارش داده شده با محصول ارسالی:

در صورتی که محصول ارسال شده برای شما با محصول سفارش داده شده مغایرت داشته باشد (به عنوان مثال عدم تطابق رنگ و یا مدل کالای ارسالی با کالای سفارش داده شده) شما باید مراتب را در اسرع وقت به اطلاع کارشناسان پشتیبانی گالری طلای فرخ زاد رسانده و بعد از هماهنگی، محصول را برای تعویض با همان بسته‌بندی که برای شما ارسال گردیده به همراه فاکتور خرید محصول، به گالری طلای فرخ زاد تحویل نمایید. توجه داشته باشید که در صورت تائید عدم تطابق محصول سفارش داده شده با محصول ارسالی توسط کارشناسان گالری طلای فرخ زاد، هزینه عودت و تعویض کالا به عهده فروشگاه ما می‌باشد. لازم به ذکر است مجموعه گالری طلای فرخ زاد تنها در صورتی این خدمات را ارائه می‌دهد که محصول اشاره شده، مورد استفاده قرار نگرفته باشد. همچنین در صورتی که مغایرت بدون نیاز به گشودن بسته بندی (پلمپ) قابل تشخیص باشد تنها در صورت پلمپ بودن اقدام به تعویض کالا می‌گردد.